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從哪采集需求?這十方面就夠了


發布時間:2017-4-1  來源:admin

 人們常常把產品經理的工作重點落在需求分析上,透過現象看人性看本質,而忽略了需求采集的工作。以至于在很多小型創業公司,需求往往僅出自幾個公司成員拍腦袋。所謂巧婦難為無米之炊,如果需求采集沒有針對性,采集目標不夠典型,數量過少,采集方法不科學,沒有整理跟進,光靠幾人拍腦袋,拍出幾個自以為的用戶需求,我想,再牛的產品經理也分析不出你所謂的痛點在哪,除了你拍疼的腦袋。

外部采集(面向用戶)

用戶訪談

用戶訪談適用于產品規劃階段,通常是一對一聊天的形式。圍繞特點的話題,我們問,用戶說,從中了解用戶的觀點。從用戶的角度出發,確定產品的研究方向。

焦點小組

焦點小組是我們與用戶進行一對多聊天的溝通形式。相比用戶訪談,它能在較短時間內從用戶身上獲取較多的信息。需要注意的事,雖然都是與用戶直面溝通,但各自的招募對象,訪談話題,調研目的等都存在差異。

問卷調查

我們確定了產品的研究方向后,由于取樣少,需要證實。問卷調查可以幫助我們,同時也能了解在細節問題上,用戶是如何選擇的。

可用性測試

在項目實施階段的早期,我們有必要進行可用性測試。通過讓實際用戶使用產品或原型來發現設計中的可用性問題。當我們將用戶需求轉為產品需求,表達為產品的解決方案,可用性測試可以幫助我們了解用戶在使用產品的過程中,是否會遇到問題,有時也能產生新的需求。

用戶反饋

需求采集貫穿產品的整個生命周期,而不僅僅是產品規劃、執行階段。產品上線后,部分用戶會積極發出反饋聲音,或吐槽,或建議,或贊賞,我們也需要傾聽這時候用戶的聲音。為了便于收集用戶反饋,設計產品功能時要考慮反饋模塊,運營部門要規劃意見收集活動等。

內部采集(面向我們)

Bug轉需求

測試人員提出的有些Bug,本質上正如我在“可用性測試”里說的,是在使用產品,達成某一目標的過程中產生的新需求。這就需要納入需求池了。

頭腦風暴

頭腦風暴目的是通過自由思考,放飛思想,從而發揮集體智慧,迅速地獲得大量的新設想與創意。參加者應該不受限制,腦洞大開,讓暴風雨來的更猛烈些。需要特別注意的是,腦暴過程中,我們不要對任何點子進行評價。我們可以提出自己的新創意,也需要在別人的創意上繼續聯想拓展,產生思想碰撞。

需求卡片

需求采集人人有責,公司任何一名同事都有可能在他的日常工作生活中,了解到某種需求。需求卡片可以有效的幫助產品經理收集這部分需求。

數據分析

這里的數據指的是產品的使用數據和行業數據。使用數據包括使用時長、使用頻率、使用時間段、頁面訪問路徑、事件跟蹤數據等。可以在APP中集成第三方SDK獲得這些數據。行業數據主要來自公共調研機構的數據報告。

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競品分析

我們可以直接在用戶身上找需求,也可以在已有的同類產品中,思考分析產品設計背后的原因,挖掘它們所滿足的用戶需求。

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